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商家发错货买家申请仅退款违法吗

时间:2025-03-05|栏目:杭州上城区律师|
商家发错货买家申请仅退款不违法。依据《消费者权益保护法》,商家不退款侵犯了消费者知情权,构成违约。不及时处理可能导致消费者采取法律手段维权,影响商家声誉。
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商家发错货应处理。操作如下:1. 与商家沟通,说明情况,申请换货或退款;2. 商家拒绝,可请求消费者协会调解;3. 调解无果,提请仲裁或向法院起诉,维护权益。
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商家发错货买家可申请退款或换货。选择时,若商品仍需,则申请换货;若不再需要,则申请退款。也可与商家协商其他解决方案。

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